Положення про використання Знаку якості «Відмінно»

ГО «Всеукраїнська асоціація з питань захисту прав споживачів

«Споживча довіра» та

Науково-дослідного Центру Незалежних Споживчих Експертиз «ТЕСТ»

 Передмова

Вектор розвитку української економіки направлений на інтеграцію в європейський та міжнародний простір. Основні зміни українського законодавства пов’язані з вимогами його гармонізації з європейським в сфері безпечності та якості продукції.

Згідно сучасних підходів до безпечності та якості товарів відповідальність за їх відповідність вимогам безпечності та якості покладається на виробників. Але на даний час системний контроль з боку контролюючих органів відсутній, що спричиняє зниження якості продукції та ставить під сумнів її безпеку, спотворює умови чесної конкуренції для відповідальних виробників. А також надає нечесним виробникам можливість заради збільшення прибутків не додержуватись задекларованих ними вимог щодо якості та безпечності продукції.

На жаль в нашій країні до сіх пір не забезпечені принципи прозорості та захисту прав споживачів. Знаки відповідності на маркуванні/етикетуванні товарів не завжди відповідають дійсності та український споживач не має можливості робити об’єктивний вибір гарантовано безпечної та якісної продукції.

Саме тому важливо підтримати тих виробників, які в складних умовах сьогодення не йдуть шляхом «прибуток будь-якою ціною», а соціально відповідальні перед населенням та нашою державою.

На початку 2021 року ВГО «Споживча довіра» та Центр Експертиз «ТЕСТ» (надалі: Споживча довіра – ТЕСТ) об’єднали свої зусилля та здійснюють свою діяльність разом. Було продовжено проект, започаткований у 2001 році Центром Експертиз «ТЕСТ», з інформування споживачів про якість продукції шляхом розміщення Знаку якості «Відмінно» (Свідоцтво № 44769 від 02.02.2022, виданий УКРПАТЕНТ) на протестованій продукції.

Результати досліджень Споживча довіра – ТЕСТ покликані зробити ринок товарів для споживача більш «прозорим» та реалізувати право споживачів на отримання незалежної та неупередженої інформації про якість товарів та послуг. Для виробників це чудова можливість використати інструменти порівняльної реклами, через проведення незалежних лабораторних досліджень окремих груп товарів/послуг різних виробників, і популяризації/просуванні результатів цих досліджень.

Також практика показала, що порівняльна реклама особливо ефективна у висококонкурентному середовищі та має значні переваги. Перш за все, це здатність привертати увагу і викликати інтерес з боку потенційних споживачів. Крім того, якщо порівняльна реклама побудована об’єктивно, то вона надає допомогу в здійсненні споживачами об’єктивного вибору на користь тієї чи іншої продукції, допомагаючи, таким чином, споживачам орієнтуватися на ринку.

Саме з цієї причини, проведення споживчих експертиз продуктів харчування, в яких чітко встановлюються критерії для порівняння товарних груп, показали високу ефективність. Ефект посилюється, коли набір критеріїв визначається відповідно до норм і вимог чинного законодавства (міжнародного та України), підтверджується лабораторними дослідженнями та унеможливлює використання нечесних підприємницьких практик.

Знак якості «Відмінно» був розроблений для запам’ятовування та завжди служив орієнтиром безпосередньо споживачам. Знак дозволяє робити споживачам простий усвідомлений вибір при купівлі товарів/послуг, довіряючи наявності Знаку на маркуванні, який завжди підтверджений результатами досліджень, розміщеними на наших ресурсах (https://vgo-dovira.org/ та https://test.org.ua/).

Основні положення

При використанні результатів наших досліджень, Споживча довіра – ТЕСТ очікують від виробників та продавців (або їх представників) реклами, дотримання наступних положень:

1. Інформація про результати досліджень Споживча довіра – ТЕСТ, яка використовується в рекламі не повинна формувати у споживача неправдиві уявлення про оцінку дослідженого товару чи його результатів. Що досягається, якщо:

• інформація про товар чи послугу в рекламі, що ґрунтується на результатах дослідження Споживча довіра – ТЕСТ, має бути відокремлена від іншої інформації рекламодавця;
• інформація, яку розміщує рекламодавець, не повинна вводити споживача в оману щодо того, що даний товар/послуга має виняткову якість (є найкращим та єдиним на ринку);
• рекламодавець не має права перефразувати своїми словами висловлювання Споживча довіра – ТЕСТ, щодо результатів досліджень, спотворюючи їх зміст;
• термінологія шкали оцінювання не може використовуватися рекламодавцем у таких рекламних слоганах, або таких рекламних висловлюваннях, що не ґрунтуються, або не належать до результатів досліджень Споживча довіра – ТЕСТ;
• загальна оцінка якості товару має повідомлятись щоразу;
• реклама повинна містити оцінку товару/послуги, яка пройшла дослідження та отримала оцінку «Відмінно». Реклама не поширюється на інші товарні групи/послуги цього виробника.

2. Реклама не повинна поширюватися на товари та послуги, якщо:

• товари/послуги змінили свої характеристики після публікування дослідження, тобто склад продукту/послуги, що впливає на якість, змінився, а додаткові (нові) дослідження не проводилися;
• оцінка якості схожого товару не була охоплена дослідженням;
• реклама переноситься на інші товарні групи/послуги виробника, які не пройшли дослідження.

3. Дані про результати дослідження повинні легко та однозначно перевірятися. Це означає, що на Знаку обов’язково мають бути вказані:

• найменування протестованого продукту та номер дослідження (наприклад, порівняльний тест: лікарська ковбаса);
• місяць та рік проведення тестування (наприклад, квітень 2023);
• адреси оригінального джерела тестування – сайти в Інтернеті test.org.ua та www.vgo-dovira.org
• назва: Незалежні споживчі експертизи.

4. Право розміщення та використання Знаку на продукції, яка пройшла дослідження та отримала оцінку «Відмінно», надається виробнику на 3 роки з дня укладання договору.
5. Споживча довіра – ТЕСТ залишають за собою право провести анонімну перевірку якості маркованої продукції у будь-який час. Про результати перевірки буде повідомлено виробнику. За умови зміни якості товару/послуги за досліджуваними параметрами в гірший бік (зокрема зміна якісного та/або кількісного складу продукту) та неможливості зберігати оцінку «відмінно», право на використання Знаку втрачається.
6. Оплата права використання Знаку провадиться шляхом укладання договору, невід’ємною частиною якого є дані Рекомендації.
7. Дані Рекомендації та сам Знак відповідають нормам законодавства України та не порушують їх.

Зразок Знак для використання на упаковці та рекомендації для дизайну:

Рекомендації для дизайну та друку (CMYK) знака «Відмінно»

• Синій трикутник – Cyan – 100%;
• Червоне коло – Magenta – 95%, Yellow – 98%;
• Текст по колу – Black – 100%;
• Текст усередині кола – білий;

Зразок знаку «Відмінно»:

Оригінальні файли у форматі PNG та JPG надаються