Контактная информация|Архив журнала|Организации потребителей|карта сайта|rss|сделать стартовой
 
 

test.org.ua

Центр Экспертиз ТЕСТ

Помогаем делать правильный выбор!

Украина, Киев / пятница / 26.02.21
Тесты и исследованияПолезно знатьО молоке начистотуЗнак КачестваОплата
Все тесты: А-Я
Разделы
Питание
Детское
Здоровье / Косметика
Авто / Вело
Электротехника
Стройка
Промтовары
Услуги
222222
19 Всемирный Конгресс Международной организации потребителей Consumers International (CI)13.06.11

3-6 мая 2011 года в Гонконге прошел 19-ый Всемирный Конгресс Международной организации потребителей Consumers International. В его работе приняли участие более  700 делегатов из более 60 стран. В церемонии официального открытия, Председатель НКСС Энтони Чюнг, Исполнительный директор HK SAR Хон Дональд  Чанг, Президент  Си-Ай Сэмюель Очинг и основной докладчик Конни Хедегаард, член Еврокомиссии, приветствовали делегатов, и выделили проблемы  повестки дня глобального собрания активистов потребительского движения. Главные темы Конгресса включали в себя следующую проблематику:

  • За честные услуги на финансовом рынке. Как эффективная  защита потребителя на рынке финансовых услуг выстраивает справедливые и устойчивые рынки, и помогает предотвратить  глобальный экономический кризис в будущем.
  • Устойчивое потребление и зеленая экономика. Почему для обеспечения устойчивого будущего необходимы фундаментальные изменения в нашей модели потребления,  и кто осуществляет этот важный переход.
  • Права потребителя и ответственность бизнеса перед обществом. Почему подлинная корпоративная ответственность является ключом к общественному доверию, и как международные стандарты такой ответственности могут подвигнуть потребителя на поддержку устойчивого бизнеса.
  • Безопасная и полезная  пища для всех. Как дать возможность потребителям заняться проблемами безопасности питания и здравоохранения 21-го века?
  • Потребители в цифровом мире. Как новые формы творческого содержания стирают грань между производителем и потребителем, и как они бросают вызов праву на получение доступа и праву собственности в эпоху Интернета.
  • Права потребителя сегодня и завтра. Куда пойдет потребительское движение, и, что ждет потребителя завтра.

Девиз Конгресса “Empowering tomorrow’s consumers” переводят на русский по-разному. Дословно это звучит как "полномочия завтрашнего потребителя". Может быть лучше перевести его как "задачи потребителя на завтра" - тоже не очень хорошо звучит по-русски, но достаточно точно передает смысл дискуссий на Конгрессе, которые прошли в рамках 12 секций:
  • задачи потребителей в зеленой экономике (1)
  • устойчивое потребление – время действовать (2)
  • семинар по организации национальных кампаний по недопущению "мусорной еды" (продукты питания с повышенным содержанием сахара, жира, соли) (3а);
  • устойчивое потребление в азиатско-тихоокеанском регионе (3б);
  • ведут ли все дороги в Рио 2012 (3в).
  • права потребителей и корпоративная ответственность (4).
  • безопасная и полезная пища для всех (5).
  • безопасные продукты питания: определение целей наших кампаний (6а);
  • роль стандартов в обеспечении защиты потребителей(6б);
  • как ИСО2600 может быть использовано в интересах потребителей (6в).
  • борьба за честные услуги на финансовом рынке: сражение должно быть выиграно (7).
  • на пути к честным финансовым рынкам (8).
  • какие кампании планирует Си-Ай по финансовым услугам (9а);
  • сверхзадолженность потребителей (задолженность, которая не может быть погашена): поиск эффективного решения (9б);
  • права потребителей в цифровом мире: авторское право, доступ и активность (10);
  • финансовая грамотность и защита потребителей (11а);
  • интеллектуальная собственность: почему это дело потребителей (11б);
  • законодательная поддержка: руководство к развитию законов, защищающих потребителей (11в).
  • права потребителей: прошлое, настоящее и будущее (12).
ОСНОВНЫЕ ДОКЛАДЫ ПО КАЖДОЙ ИЗ 12 СЕССИЙ МОЖНО НАЙТИ НА САЙТЕ CI: www.consumersinternational.org/congress

Далее дается краткий обзор наиболее интересных дискуссий.
Открывая Конгресс, Председатель Совета потребителей  Гонконга Энтони Чунг (на снимке в центре) сказал, что сейчас больше, чем когда-либо ощущается потребность в движении потребителей в свете "взрыва проблем потребителя":  текущий кризис был как  экономическим, так и  финансовым, и кроме того,  он связан  и с экологическими проблемами, как например,текущий радиационный кризис в регионе. Профессор Чунг приветствовал присутствие на Всемирном  Конгрессе крупнейшей делегации из материкового Китая (более чем 200), именуя Китай с одной стороны, крупнейшим  производителем, а с другой стороны, крупнейшим потребительским рынком в мире с наиболее быстро растущей экономикой в регионе.

Руководитель Гонкога Хон Дональд Чанг  отметил, что теперь Гонконг - это место сосредоточения лучших мировых брендов, подкрепленное передовым законодательством по защите потребителей.

Сэмюель Очинг, Президент Си-Ай, обратил внимание участников Конгресса на недавние успехи Си-Ай, которой удалось включить защиту потребителя в области финансовых услуг в повестку дня встречи G20, способствуя усилиям Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) по сокращению  маркетинга нездоровой еды (продукты питания с повышенным содержанием сахара, жира, соли) среди  детей, а также внести свой вклад в недавно завершившуюся работу над стандартом Международной организации по стандартизации по корпоративной социальной ответственности (ИСО26000). Он обратил внимание на то, что организации потребителей должны  приспособиться к новому цифровому миру, в котором Твиттер имеет число сторонников, равное населению Бразилии, а Facebook - населению США.

Конни Хедегаард, член Еврокомиссии по защите атмосферы, выступила с программной речью: "Полномочия потребителей в зеленой экономике". Она обратилась к потребителям с просьбой участвовать в шагах, направленных на недопущение   изменения климата. " Наша модель потребления угрожает планете,  сказала она, добавив: "Общепринятый подход невозможен, нужны решительные шаги". Потребители и организации потребителей играют ключевую роль в борьбе с измененинями климата, так как именно от их выбора зависит, насколько будут востребованы новые, более "зеленые" товары и услуги. Население земли растет очень быстрыми темпами, тогда как такие ресурсы как вода, энергия, еда ограничены. Мы без всякой меры потребляем ресурсы: ежедневно на планете перерабатывается и сжигается колоссальный объем леса – 24000 футбольных полей. Половина потребителей живут в развивающихся странах, поэтому борьба за сохранение ресурсов не должна ограничиваться активностью только среди богатых – это уже глобальный вопрос. Ученые, изучающие проблемы клима
та, пришли к выводу, что, если не принимать меры, то уже к концу столетия температура на планете будет на 4 градуса (в худшем на 6 градусов) выше, чем сейчас. Что это означает? Размах стихийных бедствий будет только нарастать, а это пожары, наводнения, штормы, наступление морей. Также все бедствия природы отражаются и на ценах. В 2011 году потребители заплатили по всему миру на 40% больше за базовые продукты питания по сравнению с прошлым годом. Евросоюз уделяет большое внимание проблемы борьбы с изменением климата, реализуя программы, направленные на повышение энергоэффективности, а также на сокращение своей зависимости от газа и нефти. Что может сделать обычный потребитель: сократить потребление товаров и услуг с большим количеством выброса СО2 (реже использовать автомобиль, чаще ездить на велосипеде, беречь электроэнергию и тепло). Крайне важно покупать местные овощи и фрукты, а не привезенные за тысячи километров, сократить потребление мяса, для производства которого нужно в 10 раз больше энергии, чем для производства овощей и фруктов, не использовать пластиковые пакеты, которые разлагаются 500 лет. Что мешает потребителям изменить свою модель потребления? Прежде всего отсутствие информации – на законодательном уровне должны быть приняты программы маркировки энергоэффективных товаров.

Можно утверждать, что были затрачены тысячи литров чернил на то, чтобы написать об устойчивом потреблении, с тех пор как вопрос стал проблемой, особенно с Конгресса в Рио-де-Жанейро  в 1992 году. Но вторая пленарная сессия 19-ого Всемирного Конгресса Си-Ай, который обратился к этой проблеме, показала, что слова и концепции могут заново переосмысливаться  и могут пройти через новое восприятие.

Ниол Данн, в прошлом один из руководителей компании Saatchi и  Saatchi, изложил некоторые  идеи о том, как небольшие действия  могут вызвать большие изменения. Он подчеркнул, что социальные сети, как мы их теперь знаем, являются инструментом, который, наряду с технологией и широким распространением знаний, может привести к  изменениям, на которые мы имеем право. Он также обратил внимание на то, что мы должны больше использовать потенциал муниципальной власти, потому что она - в мировом масштабе самая многочисленная группа, принимающая решения.

Хелайо Mattar, из Института Akatu в Бразилии, обрисовал рамки, в которых будет развиваться устойчивое потребление. Он повторил что потребители, как индивидуумы, имеют силу, которую необходимо принимать во внимание, но эта сила должна быть ясно сформулирована коллективным способом.

Premila Kumar, от Совета потребителей Фиджи представила аудитории факты о том, что случается в ее стране из-за иррационального использования природных ресурсов. Фиджи, например, вносит лишь менее 0.1 % мировой эмиссии углерода, а страдает от выбросов со всего мира. Она подчеркнула, что это - примеры глобальных проблем, которые нуждаются в глобальных решениях.

После пленарной сессии стало ясно, что устойчивое потребление  не только серьезное дело, но и вопрос, вызывающий большое беспокойство, где линия между жизнью и выживанием  является сегодня более тонкой, чем когда-либо.

Выступая на сессии "Введение в устойчивое потребление в азиатско-тихоокеанском регионе",  Ричард Велфорда обратил внимание на то, что Азия, сделав огромные успехи в создании устойчивого производства, тем не менее, не добилась особых успехов в достижении устойчивого потребления.  Ричард, основатель и председатель азиатской организации CSR (корпоративная социальная ответственность), уточнил тот факт, что корпоративная социальная ответственность - это не только связи с общественностью. Это - о том, что компании делают с их прибылью, как они выбирают то, во что и где вкладывать капитал, и как это воздействует на сообщества. Это и о заботе об окружающей среде, и о том, как их действия влияют на изменение климата.

Что касается устойчивого потребления, отметил он,  то  мы смотрим на производство как на основной фактор воздействия на изменение климата, но пока не в состоянии понять, что большая часть потребляемой энергии используется не в процессе производства продуктов и услуг, а в течение фазы потребления. Поэтому есть потребность в образовании и внедрении в сознание потребителей, чтобы знать это. Но здесь необходимы кампании, чтобы это произошло. Бизнес может внести вклад, улучшая  маркетинговые инструменты и пропагандировать устойчивое потребление как образ жизни.

Сессия  "Права потребителей и корпоративная социальная ответственность"  прошла очень активно, в столкновении различных точек зрения. В то время как первый выступающий, Диана Тсуи говорила о решительном падении доверия к бизнесу и росту интереса потребителей к кампании "Корпоративная социальная ответственность (CSR)", следующий выступающий, Джонатан Хэнкс, академик из Южной Африки, подверг сомнению обязательство соблюдения CSR большими компаниями.

Хэнкс сомневается, что потребители все еще имеют хоть какое-то доверие к бизнесу и поэтому говорит, что у потребителей нет достаточно  интереса к  CSR. Поскольку CSR не является  ядром бизнеса, это не может обеспечить устойчивое развитие. То, что действительно необходимо,  сказал он, так это новая концепция  разделенных ценностей и, несмотря на недоверие к большим компаниям, они начинают заниматься этим вопросом лишь тогда, когда они понимают, что их собственные, долгосрочные ценности находятся в зоне риска. Путь вперед  для групп потребителей  в действительности  состоял не в том, чтобы поддерживать зеленый консюмеризм, поскольку это терпело неудачу, а скорее снижение потребления, считает он.

Третий выступающий, Гидо Адриаенссенс говорил о том, что в отношении к  CSR  можно выделить три типа  компаний: никак не участвующие в процессе и не отвечающих на задаваемые в анкете вопросы (приблизительно 10 %), вторая группа - так называемые имитаторы, которые часто имеют хорошо звучащую политику на  бумаге, но очень немного делающих в действительности, чтобы что-то  предъявить, и третья группа, так называемая положительная группа компаний, которая участвует в  исследованиях,  позволяют посещать  производство и даже следуют определенным рекомендациям по результатам проведенных исследований.

Что касается подхода к законотворчеству, руководитель сессии Робин Браун  отметил, что в настоящее время Си-Ай отходит от принципа построения  "модельного" закона к разработке специализированных и адаптированных к региону законам на основе  "контрольного списка" . Indrani Thuraisingham из азиатско-тихоокеанского офиса Си-Ай рассказала о том, как предложения о законодательстве по защите потребителей в ее регионе  развили подход контрольного списка, который соответствует руководящим принципам ООН с тем, чтобы определить эффективность проекта законодательства, а не после использования образцового законодательства как шаблона. Этот подход использовался в десяти странах АСЕАН и под проектом, финансируемым ОРГАНИЗАЦИЕЙ ООН ПО ПРОМЫШЛЕННОМУ РАЗВИТИЮ в Бангладеш и в настоящее время использовался в подготовке законодательства в Лаосе, Мьянме и Камбодже, которые только теперь заменили их 'устаревшее' законодательство, основанное на весах и мерах и контроле над ценами. 

Роберт Мишель из Африканского офиса Си-Ай описал новый "Справочник для разработки закона о защите потребителя”, разработка которого осуществлялась в рамках  проекта, финансируемого  Инициативой Открытого Общества для Южной Африки, в Малави, Мозамбике и Замбии. Как и в Латинской Америке,  в Африке Си-Ай развивал  концепцию модельного закона в течение 90-ых, но подход 'шаблона'  сменился контрольным списком. Всеобъемлющий модельный  закон для защиты потребителей должен  быть заменен тем, который принял во внимание развитие секторного законодательства и регулирующих институтов в последние годы. Важно не то, сможет ли  единственный закон о защите потребителя включить все аспекты потребностей потребителя, а то можно ли все  нужды потребителя учесть в одном общем документе или законодательстве.

Antonino Sera Cambacerres из Латиноамериканского и Карибского офиса Си-Ай описал исследование в пяти странах сверхзадолженности (Бразилия, Чили, Уругвай, Аргентина и Перу). Было предложено приступить к разработке закона о персональном банкротстве, с тем, чтобы осуществить  четырехлетние планы  реалистического управления долгами домашнего хозяйства, с возможностями для альтернативного решения споров. Такое законодательство находится в стадии активного рассмотрения в нескольких странах, включая некоторую часть тех, которые находятся за рамками проекта как, например Доминиканская  Республика, и уже существует в таких странах как  Франция и Колумбия. Исследование финансировалось Фондом  Avina.

В своем заключительном слове, завершая Конгресс на  положительной ноте,  Президент Си-Ай Сэмюеле Очинге, подчеркнул:  "в наших возможностях сформировать наше будущее. 

Вице-президент Си-Ай, Джеймс Гест (на снимке внизу; забегая вперед, отметим, что именно он был избран Президентом Си-Ай на следующий срок), который является также президентом Союза Потребителей Соединенных Штатов, посвятил свою программную речь  одной из ключевых тем Конгресса: "борьба за честные финансовые услуги -  наше движение должно выиграть битву". Гест обратился с этим и к делегатам и к потребителям во всем мире: "Если Вы задаетесь вопросом, можете ли Вы, как человек или через вашу организацию, действительно ставить на  различие между Давидом и  Голиафом против заинтересованной власти, Вы уже знаете ответ - да, Вы можете. Банковские лоббисты богаты и мощны, и они тратят много денег, пытаясь купить влияние. Но есть один важный актив, которого у них нет, а у нас есть:   мощь людей. В конце концов, хотя это будет жесткая и трудная борьба, я полагаю, что мощь людей - мобилизованных более чем 220 членами Си-Ай - в конечном счете, победит". "Поэтому наши мотивы и наши замыслы и наша страсть реальны. Мы боремся за изменения, не потому что мы - богатые лоббисты, заплатившие, чтобы сделать так, но потому что мы заботимся о наших жизнях и жизнях наших детей, наших соседей, наших соотечественников, и граждан мира - сегодня и завтра, для этого поколения и следующего".

Герд Леонхард, главный администратор Футурологического Агентства, привлек большое внимание к своим взглядами. Он убеждал группы потребителя оставаться во главе движения, максимально используя социальные СМИ, и распределение информации. Организации потребителя должны создавать сети, чтобы иметь большее влияние, они должны совместно использовать их издавать. Различие между MTV и YouTube - различие между 'сетью' и работой в сети, сказал он. "Когда пять миллиардов человек находятся в Интернете в течение нескольких лет, мощь потребителя будет больше чем когда-либо",  предсказывает Герд. Мы используем социальные СМИ/мобильные телефоны, чтобы 'рассмотреть' услуги, и корпорации обращают внимание на это,  добавил он и отметил, что с широкополосной культурой "все известное человеку будет скопировано".
В  заключительной пленарной сессии прежний президент Си-Ай Анвар Фазал  (на снимке внизу) выступил с 45-тиминутной вдохновляющей речью, которая вызывала постоянные аплодисменты  аудитории, показывающую историю потребительского движения  с изложением его видения  идеального движения потребителя, основанного на "Межгалактической Комиссии."  Он сказал, что "в мире большой власти, большие СМИ ... организованные сети - новая демократия".  Фазал добавил: "Си-Ай - сила для социального правосудия, мы можем сделать это, мы должны и мы будем делать это!  Он призвал организации потребителей,  "обучать новых людей или Вы не будете иметь никакого будущего,  и отметил, что мы "не должны позволить модернизации заменять фундаментальные человеческие связи".

Футуролог Герд  Леонхард подхватил тему сетей и сконцентрировал ее на том, как новые технологии коммуникации и социальные СМИ преобразуют рынки и потребителей.

Касаясь авторского права и доступа к знанию, Дэвид Хаммерстеин, советник IP TACD сказал: "Мы не против авторского права, мы за более прямые отношения между авторами и потребителями".

Доктор  ДЖЕРЕМИ МАЛКОМ из Си-Ай добавил: "Мы хотим поддержать авторов, но не устарелое регулирование". Он также утверждал что "неуравновешенное авторское право и интеллектуальная собственность вредят потребителям, а не пиратам". Мы стремимся иметь A2K, включенными в руководящие принципы ООН по защите потребителя, сказал Малком.

Зайдите на  www.a2knetwork.org <http: // www.a2knetwork.org/>, чтобы ознакомиться с  руководящими принципами ООН по проекту  A2K.(доступ к знаниям).

6 мая прошло заседание ГЕНЕРАЛЬНОЙ АССАМБЛЕИ, на которой был заслушан отчет о работе Совета (финансовый и содержательный). Прошли выборы Президента, которым стал Джим Гест, бывший вице - Президент Си-Ай и Председатель Союза потребителей США. Выборы прошли на безальтернативной основе. Далее прошли выборы в Совет Си-Ай. В выборах приняли участие 16 человек на 13 мест. По результатам голосования в Совет прошли:
1.    Samuel Ochieng (CIN) (Кения)
2.    Gerd Billen (VZBV) (Германия)
3.    Marilena Lazzarini (IDEC) (Бразилия)
4.    Beatriz Garsia Buitrago (Аргентина)
5.    Jai Ok Kim (Consumers Korea) (Республика Корея)
6.    Conni Lav (HKCC) (Гонконг)
7.    Bart Combi (Consumentenbond) Нидерланды)
8.    Datuk Marimuthu Nadason (FOMCA) (Малайзия)
9.    Nick Stace ( CHOICE)( Австралия)
10.  Shivish Deshpande ( Mumbai Grahak Panchayat) (Индия)
11.  Saree Aongsomwang (Foundation for Consumers) (Тайланд)
12.  Rasmus Kjedahl (Danish Consumer Council) (Дания)
13.  Benoit Platin (Test Achats) (Бельгия).

За чертой оказался представитель крупнейшей европейской организации потребителей  “WHICH” (Великобритания) Domenic Lindley, играющей активную роль в деятельности  CI. Положение было исправлено путем использования вновь избранным Советом права кооптации. Таким образом, Совет  CI был избран в составе 14 членов.

Во второй половине дня прошли круглые региональные столы, в том числе круглый стол с участием представителей потребительских организаций государств - бывших республик Советского Союза. В нем приняли участие представители Армении, Азербайджана, Белоруссии, Казахстана, России и Таджикистана.

В ходе круглого стола члены  CI выразили намерение участвовать в совместных программах по защите прав потребителей в следующих сферах: защита прав потребителей в сфере ЖКХ, устойчивое потребление, защита прав потребителей на рынке финансовых услуг, безопасность продуктов питания. Было отмечено, что члены  CI готовы расширять число материалов на русском языке, размещаемых на сайте  CI, и инициировать совместные проекты, в том числе и по усилению нового органа межгосударственного сотрудничества в сфере защиты прав потребителей СНГ.
Коллеги, друзья и партнеры
Copyright©НИЦНПЭ ТЕСТнаписать намперейти вверх
 
 
TopList