Temu і Shein: небезпечні “вигідні” покупки

 

Небезпечні іграшки, токсичні важкі метали в прикрасах, занадто гарячі зарядні пристрої: ми протестували 162 товари від Temu і Shein. 110 з них не відповідали стандартам ЄС.

Намисто за 87 центів, USB-зарядний пристрій за 2,51 євро — більшість товарів на китайських онлайн-ринках Temu і Shein неймовірно дешеві. Це приваблює багатьох покупців з Німеччини та всієї Європи. Таким чином, величезні партії дешевих товарів з Китаю потрапляють до Європи. За даними Європейської комісії, минулого року з-за меж Європейського Союзу надійшло близько 4,6 мільярда посилок з товарами низької вартості, тобто приблизно 12 мільйонів на день. Це вдвічі більше, ніж у 2023 році, і приблизно втричі більше, ніж у 2022 році.

Ми хотіли дізнатися, чи дійсно ці товари є вигідними, тобто чи можна їх безпечно використовувати, незважаючи на низьку ціну, і чи відповідають вони законодавчим вимогам Європейського Союзу. Спільно з організаціями споживачів з Бельгії та Данії ми придбали в інтернеті на Temu та Shein цілу купу товарів: прикраси, дитячі іграшки та USB-зарядні пристрої для смартфонів або планшетів – загалом 162 товари на суму близько 690 євро. Усі перевірені товари походять від сторонніх постачальників, які використовують одну з двох онлайн-компаній як платформу для продажу. Temu сама нічого не продає, а виступає виключно як торговельний майданчик.

Додаткова інформація: “RAPEX на сторожі безпеки товарів“

Багато що не відповідає вимогам ЄС

Більше двох третин протестованих продуктів не відповідали вимогам ЄС щодо безпеки. Приблизно чверть ми оцінюємо як потенційно небезпечні. Ці особливо критичні випадки ми публікуємо в таблиці – із номерами товарів, щоб покупці могли перевірити, чи стосується це продукту, який вони придбали.

Ми зробили замовлення на Temu і Shein, як і будь-який звичайний споживач. Наші анонімні покупці випадковим чином вибрали з переліку найпопулярніших товарів: 27 намист, 27 іграшок, 27 USB-зарядних пристроїв на кожну платформу. Потім ми перевірили в лабораторії електричну та механічну безпеку, наявність шкідливих речовин і правильність маркування продуктів.

Прикраси: підвіски з токсичним важким металом

З 54 металевих намист 49 пройшли наш тест на вміст шкідливих речовин, 5 не пройшли тест через тривожно високий вміст шкідливих речовин. У всіх металевих компонентах ланцюжків ми виміряли вміст токсичних важких металів кадмію та свинцю, а також так звану нікелеву кислотність – тест імітує кількість нікелю, що виділяється під час тривалого контакту зі шкірою. Вміст свинцю був безпечним, нікелева кислотність у двох ланцюжках була занадто високою.

 

У трьох ланцюжках від Shein ми виявили небезпечну кількість кадмію – шкідлива речовина завжди містилася в підвісці, дуже високий вміст був, наприклад, у підвісці у формі вишні. Кадмій класифікується як канцероген і може спричиняти ураження кісток та нирок. Допустима межа його вмісту в ювелірних виробах в ЄС становить 0,01 % від ваги виробу. У двох ланцюжках від Shein ми виявили понад 85 % – тобто в 8500 разів більше за допустиму межу. Третій ланцюжок не перевищував гранично допустиму норму настільки сильно, але все одно містив значну кількість кадмію: у ньому було вдесятеро більше кадмію, ніж дозволено в ЄС.

Найнебезпечніше кадмій, якщо його взяти в рот, смоктати або проковтнути. Люди, які час від часу, задумливо тримаючи ланцюжок між губами, звичайно, особливо наражаються на небезпеку.

Фонд Warentest рекомендує: якщо ви придбали прикрасу з високим вмістом кадмію, викиньте її.

Увага: токсичні речовини не можна викидати у звичайне сміття, віднесіть прикрасу до пункту збору шкідливих речовин, наприклад, до пункту переробки відходів. Тримайте ланцюжки подалі від дітей. Маленькі діти можуть проковтнути кулон.

Додаткова інформація: “Підроблені Labubus“

Дитячі іграшки: занадто багато формальдегіду в кольорових хустках

Кільця для зубів, брязкальця, іграшки для купання – іграшки для дітей віком до трьох років, що брали участь у тестуванні, мали як незначні недоліки, наприклад відсутність знака CE, так і більш серйозні недоліки: деякі складалися з дрібних деталей, мали наклейки або присоски, які легко відривалися і могли бути проковтнуті. Це створює небезпеку задухи.

Чотири пищалки з набору м’ячиків від Shein були занадто гучними. Ми виміряли пікову гучність до 115 децибелів, тоді як дозволена максимальна гучність становить 110 децибелів. На перший погляд, перевищення може здатися незначним, але між 110 і 115 децибелами є значна різниця: людське вухо сприймає підвищення рівня звукового тиску на 10 децибел як подвоєння гучності. Для порівняння: шум на жвавій магістралі відповідає 85 децибелам.

 

Занадто багато формальдегіду містили тканинні серветки з коробки для іграшок від Temu. Ця хімічна речовина додається до текстильних виробів, зокрема для того, щоб тканина менше м’ялася. У невеликій концентрації формальдегід дозволений, але занадто велика його кількість може викликати контактну алергію. Тому граничні значення ЄС є низькими: для дітей віком до 36 місяців значення становить 30 міліграмів на кілограм ваги матеріалу. Однак у двох серветках ми виявили 164 та 143 міліграми формальдегіду на кілограм ваги матеріалу.

Додаткова інформація: “Небезпечні речовини у дитячих товарах“

Майже всі іграшки були погано марковані, наприклад, бракувало попереджень або вони були оманливими. Хоча всі іграшки та USB-зарядні пристрої мали маркування CE, воно не завжди було розміщене в передбаченому місці — наприклад, тільки на упаковці, а не безпосередньо на іграшці. Це маркування є обов’язковим для певних продуктів в Європейському Союзі. Таким чином виробник заявляє, що дотримується законодавчих вимог. Він не зобов’язаний це доводити.

Недостатнє маркування часто не становить безпосередньої загрози для життя і здоров’я, але свідчить про те, наскільки серйозно виробник ставиться до безпеки продукції. В ЄС діють високі стандарти безпеки для захисту споживачів. Виробники, які дотримуються цих вимог, повинні виконувати багато умов, що ускладнює розробку та виробництво продукції і коштує грошей.

Фонд Warentest рекомендує: при купівлі іграшок звертайте увагу на незалежні знаки якості, наприклад знак GS, що означає перевірену безпеку. На відміну від знака CE, він підтверджує, що продукт був перевірений на безпеку державною інспекцією і відповідає законодавчим вимогам.

Зарядні пристрої: не всі є безпечними з точки зору електробезпеки

USB-блоки живлення є частиною нашого цифрового повсякденного життя, ми використовуємо їх для заряджання мобільних телефонів, ноутбуків або планшетів. Ці невеликі пристрої повинні мати високу потужність, але ніхто не хоче ризикувати ураженням струмом, коротким замиканням або пожежею під час заряджання. Результати випробувань були невтішними: 52 з 54 блоків живлення, що брали участь у випробуваннях, не відповідали вимогам ЄС щодо безпеки електричних компонентів і схем, а також щодо довговічності зарядних пристроїв.

Зарядні пристрої Shein мали переважно проблеми з електричною безпекою: 10 з 27 нагрівалися під час звичайного заряджання до температури близько 88 градусів Цельсія. Допустима межа в ЄС становить 77 градусів. Чотири пристрої від Temu мали таку саму ваду. Сильне нагрівання може деформувати пластиковий корпус зарядного пристрою, пошкодити електронну ізоляцію всередині і, в гіршому випадку, призвести до пожежі. Під час тестування потенційний ризик загоряння був виявлений також в іншому блоці живлення Temu, оскільки відстань між окремими компонентами була занадто малою.

21 пристрій не мав маркування, що відповідає вимогам ЄС, на їх корпусах ми знайшли неповну або неправильну інформацію. Ми оцінили це як низький рівень небезпеки. Багато з них також швидко виходили з ладу. 37 з 54 штекерів Temu і Shein занадто легко гнулися. При цьому внутрішні кабелі живлення можуть зламатися, що може призвести до ураження електричним струмом або короткого замикання. У тесті на падіння 30 зарядних пристроїв були настільки пошкоджені, що після цього вони більше не підходили до стандартної розетки. Оскільки користувачі можуть самостійно виявити погнуті штекери або пошкоджені корпуси (і, сподіваємося, більше не використовуватимуть пристрій), ми оцінили це як середню небезпеку.

Фонд Warentest рекомендує: утилізуйте дешевий зарядний пристрій і купіть новий у спеціалізованому магазині або в відомий інтернет-магазин. Тоді у випадку відповідальності ви зможете звернутися до продавця як до контактної особи.

Додаткова інформація: “Небезпечні для дітей барвники“

Ось як Temu і Shein відреагували на наші результати

Ми повідомили Temu і Shein про знахідки, які ми класифікуємо як високий ризик. З минулого року в ЄС діє Закон про цифрові послуги (DSA). Цей закон зобов’язує онлайн-платформи вживати заходів проти продуктів третіх продавців, що не відповідають вимогам ЄС, на своїх веб-сайтах.

Цим дослідженням ми хотіли перевірити, чи виконують Temu і Shein свої юридичні зобов’язання. Тому ми замовляли виключно товари від третіх продавців. У випадку з Temu інше було б неможливим: платформа працює виключно як торговельний майданчик для інших компаній.

Після тесту ми представилися як організація споживачів і письмово повідомили Temu та Shein про товари з серйозними недоліками. Обидва продавці негайно зв’язалися з нами і протягом декількох днів видалили всі критичні товари зі своїх платформ. Крім того, Shein попередив покупців шкідливих для здоров’я намист, а також певних USB-зарядних пристроїв та іграшок електронною поштою. При цьому інтернет-магазин висловився дуже чітко: «Цей товар є незаконним», — пише він і додає: «Як запобіжний захід, ми рекомендуємо не використовувати цей товар».

До речі, ми таємно, як «звичайні покупці», надіслали Temu і Shein письмові скарги на деякі товари з очевидними дефектами. На наші запити ми отримали лише малокорисні стандартні відповіді.

 

Ось як ми перевірили безпеку продуктів у Temu та Shein

У тесті: 54 намиста, 54 USB-зарядні пристрої та 54 іграшки для дітей віком до трьох років. Ми протестували товари спільно з організаціями споживачів з Данії та Бельгії і купували їх виключно у сторонніх продавців на Temu і Shein — двох великих онлайн-ринках, що спеціалізуються на прямій торгівлі товарами з інших країн ЄС.

Додаткова інформація: “Небезпечні дитячі авто та велосидіння“

Вибір продуктів та покупка

Ми шукали на веб-сайтах Temu та Shein товари з вищезазначених груп продуктів. При цьому ми використовували типові для споживачів пошукові запити та враховували категорії, пропоновані відповідним ринком. Зі списку найбільш продаваних або найпопулярніших товарів ми випадковим чином вибрали товари від сторонніх продавців і анонімно їх придбали.

Дослідження

Ми перевірили на відповідність стандартам ЄС, чи відповідають придбані продукти вимогам Європейського Союзу щодо безпеки продукції. Виявлені недоліки ми класифікували за їх потенційною небезпекою для споживачів як «низькі», «середні» або «високі».

Ми повідомили інтернет-магазини про недоліки продуктів і задокументували їхню реакцію: з одного боку, ми видавали себе за звичайних клієнтів і вказали на кілька очевидних, але несерйозних недоліків. З іншого боку, ми відкрито, як організація споживачів, повідомили Temu і Shein про всі недоліки, класифіковані як «високі».

Намиста

Ми перевірили намиста та їх підвіски на наявність шкідливих речовин відповідно до граничних значень, встановлених Європейським регламентом щодо хімічних речовин Reach.

Іграшки

На основі європейських директив щодо безпеки продукції (наприклад, директиви ЄС про іграшки, регламенту Reach та POP) ми перевірили, чи іграшки були правильно марковані, чи відповідали вимогам до механіки та, у разі необхідності, до електротехніки, а також чи містили шкідливі речовини.

USB-зарядні пристрої

Ми перевірили, чи зарядні пристрої були марковані відповідно до вимог, і чи відповідали вони вимогам щодо електричної та механічної безпеки, встановленим Директивою про низьку напругу.

Stiftung Warentest (www.test.de)