Управління захисту прав споживачів фінансових послуг НБУ очолила Юлія Требух

Начальником Управління захисту прав споживачів фінансових послуг Національного банку з 04 травня 2026 року призначено Юлію Требух.

До сфери її відповідальності належатиме, зокрема:

• розроблення та вдосконалення методологічної бази, нормативно-правових та розпорядчих актів НБУ з питань захисту прав споживачів фінансових послуг;
• здійснення нагляду за додержанням надавачами фінансових послуг вимог законодавства України про захист прав споживачів;
• розгляд звернень, їх аналіз та надання відповідей споживачам фінансових послуг тощо.

Управління захисту прав споживачів фінансових послуг належить до вертикалі підпорядкування “Загальний блок”, керівництво якою здійснює Голова Національного банку Андрій Пишний.
“Належний захист прав споживачів фінансових послуг є одним із ключових елементів довіри до фінансової системи та фундаментом її стійкості. Призначення Юлії Требух на посаду начальника Управління захисту прав споживачів фінансових послуг сприятиме подальшому розвитку цього напряму відповідно до європейських принципів. Її багаторічний професійний досвід у сфері права та банківської діяльності стане вагомим підґрунтям для реалізації ефективної практики захисту прав клієнтів фінансових установ. Розраховую на посилення напрацювань і досягнень команди НБУ в цьому напрямі, а також у напрямі розбудови фінансової інклюзії, зокрема щодо доступності фінансових послуг: як фізичної, так і цифрової”, – наголосив Андрій Пишний.

Довідково
Юлія Требух працює у галузі права більше 20 років.
У Національному банку вона працює майже два роки, зокрема із жовтня 2024 року – заступником директора департаменту – керівником з питань юридичного супроводження діяльності Національного банку Юридичного департаменту.
Юлія Требух має вагомий досвід юридичної роботи в банківській сфері, у тому числі на керівних посадах. Так, вона, зокрема, працювала в АТ “Ощадбанк” (у 2011–2024 роках та у 2004–2008 роках) та у АТ “Райффайзен Банк” (у 2009–2010 роках).
Має досвід викладацької роботи в Міжрегіональній Академії управління персоналом (2002–2004 роки).
У 2002 році Юлія Требух закінчила Національний педагогічний університет імені М. П. Драгоманова (спеціальність “Правознавство”, кваліфікація – викладач правознавства, юрист). Також у 2025 році успішно завершила навчальну програму “Cambridge Digital Assets for Regulators Online Programme” у Cambridge Judge Business School.

НБУ (https://bank.gov.ua/ua/news/all/upravlinnya-zahistu-prav-spojivachiv-finansovih-poslug-nbu-ocholila-yuliya-trebuh)